Einen ziemlich katastrophalen Start hat das neue Wunderkind am Londoner Flughafen Heathrow hinlegt. Mit großem personellen und finanziellen Aufwand war hier in den letzten Jahren ein neues Zuweisungssystem für die Gepäcktaschen von Reisenden entwickelt worden.
Das größte Problem für Fluggesellschaften stellen momentan Reisende dar, die nicht rechtzeitig am Gate erscheinen, da deren Gepäck manuell wieder aus dem Gepäckcontainer aussortiert werden muss. Dieses „No-Show“-Problem wird in Zeiten immer größerer Flugzeuge mit hunderten von Passagieren zunehmend schwieriger zu lösen.
Erstmals sollte nun ein vollautomatisches System diese Aufgabe übernehmen – und versagte völlig. Zum einen stürzte der Computer ab, der das Lager kontrolliert, zum anderen waren viele Gäste durch ein technisches Problem im Aufzug stecken geblieben und erreichten ihr Flugzeug erst so spät, dass der Computer ihr Gepäck bereits wieder aussortiert und zurück ins Lager geschickt hatte.
Ob das System auf Microsoft Windows basierte, ist jedoch nicht bekannt.......